当前，我市受强降雨天气影响，全市范围内多地出现严重洪涝和山体滑坡等自然灾害，多处道路损毁，全市多辆机动车和多个群众商户水淹受困，人民生命财产安全遭受威胁。

  灾情就是命令，保险服务必在身边。面对严峻考验，全市保险行业在张家界金融监管分局的指导下，迅速响应，勇担当、敢作为、赴一线，将保障人民群众利益放在首位，将履行社会责任扛在肩头。

  勇担当——深刻认识灾情严峻性和理赔紧迫性，主动担当起经济“减震器”和社会“稳定器”的重任。急客户之所急，想客户之所想，把受灾客户的安危冷暖放在心头！

  敢作为——打破常规、特事特办，简化理赔流程，开通绿色通道，做到应赔尽赔、快赔早赔。各机构要迅速调配人力、物力，确保查勘、定损、理赔服务第一时间覆盖受灾区域。充分的利用科学技术手段，提升服务效率。

  赴一线——查勘人员要克服困难、逆流而上，深入灾害最前沿、损失最严重的地方。 在确保查勘人员自身安全的前提下，用最快的速度出现在客户身边，把精干力量调集在桑植等重灾区，查勘灾情、安抚情绪、受理报案。让保险的温暖在风雨中传递，让专业的服务在泥泞中延伸。

  这是一场与时间赛跑、与灾情抗争的硬仗。全市保险机构紧密协同，信息互通，资源共享，形成了良好的行业合力。协会以高度的责任感和使命感，以专业的素养和高效的行动，全力以赴投入到抗洪救灾和保险理赔服务中去，为受灾客户撑起一片“保险晴空”，为我市夺取抗洪救灾胜利贡献坚实的保险力量。

  雨情就是命令，防汛就是责任。危急关头显担当，关键时刻铸忠诚。张家界保险铁军，正集结，在出发！

  自6月18日晚上6时起，张家界遭遇暴雨侵袭，桑植县降雨量达历史极值，引发严重内涝及山洪灾害，致使道路中断、农田被淹、车辆被困。面对严峻灾情，人保财险湖南省、市、三级公司迅速响应，用实际行动诠释金融央企担当。

  灾情发生后，人保财险湖南省、市分公司第一时间成立抗洪救灾专项工作组，主要负责人挂帅，统筹调配抗汛救灾资源。张家界市分公司总经理周维贵连夜带队奔赴受灾最严重区域，现场指挥救援与理赔查勘工作；6月20日早8时，省分公司党委总经理室通过远程视频连线，对一线救灾理赔工作进行再部署、再推进，确保应急处置高效有序。

  秉持“防赔并重”理念，公司构建起“灾前预防 - 灾中救援 - 灾后理赔”的全流程服务体系：

  精准预警，筑牢防线日晚起，通过工作群、微信朋友圈、电话等多渠道发布暴雨预警，覆盖超10万人次，提醒客户提前做好防范；组建巡逻队深入各区县巡查，与物业联动转移车辆200余台次；联合城管部门在低洼路段设置警戒线，疏导交通，劝导车辆绕道行驶，避免次生灾害发生。

  协同作战，高效理赔。在桑植县迅速设立2处保全场地、“暴雨灾害集中受理点”，开通绿色理赔通道，简化流程、压缩时效；19日下午，主动牵头张家界各保险主体召开桑植暴雨水淹车理赔协同会议，推动行业协同作战，确保理赔工作公平、规范、高效。

  暴雨发生后，公司严格执行24小时值班制度，全员坚守岗位。截至6月20日上午，累计接到报案100余件，其中水淹车报案117台，估损金额逾1000万元；调度救援车辆20余台次、查勘车辆50余台次，110余名工作人员奔赴一线，成功施救被淹、被困车辆160余台次。每一组数据的背后，都是人保财险守护群众财产安全的坚定决心。

  后续，张家界人保财险将持续关注灾情动态，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”为准则，为受灾群众提供全方位、高品质保险服务，全力支持地方灾后重建与复工复产，让保险的温暖与力量，在暴雨后的张家界传递。

  面对突发汛情，平安产险张家界中心支公司(以下简称“平安产险张家界中支”)迅速启动大灾应急预案，全力投入救灾理赔工作。公司“闻汛而动、橙色出击”，采取多项应急举措：强化信息沟通，密切与监管、气象等部门联系，动态掌握灾情信息。统筹现场救援， 成立指挥小组及党员先锋队，调派查勘人员和志愿者队伍赶赴重灾区，全面摸排客户受灾情况。开通绿色通道，优化理赔流程，开通理赔绿色通道，全力提升理赔效率，加快赔付进度。

  据初步统计，截至6月19日24时，平安产险张家界中支共接到暴雨灾害相关报案62笔，预估损失金额350万元。其中，车险报案51笔，估损300万元;非车险报案11笔，估损50万元。目前已完成救援案件20笔。

  后续，平安产险张家界中支将持续重视灾情发展，深入排查客户受损情况。公司表示将始终秉持“人民至上、生命至上”理念，通过快速理赔和“三省服务”(省心、省时、省钱)，确保各项应急响应、理赔处理、救援服务及灾后关怀举措落到实处，全力支持客户灾后恢复。

  中华财险张家界中支闻 “汛” 而动，第一时间启动应急预案，以 “保障民生” 为核心目标，迅速部署理赔工作。公司在万泰修理厂设立水淹车集中定损点，统筹调配人力物力，实现案件集中处理、快速定损。针对水淹车案件，公司开通绿色理赔通道，简化理赔流程，推行 “优先处理、特事特办” 机制，确保受灾客户能以最快速度获得赔付。截至 6 月 20 日 18 时，已高效完成 7 起案件的理赔结案工作，切实为受灾群众解决燃眉之急，在风雨中筑起守护民生的坚实屏障。

  灾情发生后，公司迅速组建抢险工作专班，全体查勘人员取消休假、24小时待命，冒雨深入积水路段开展现场勘查，主动帮助受困客户推车、转移车内财物，协助车主将车辆推至安全地带，用实际行动诠释责任与担当，为理赔服务筑牢前线基石。

  雨灾无情，保险有爱。面对突如其来的暴雨，中华财险张家界中支将始终秉持 “中华保险，服务中华” 的使命担当，持续优化理赔服务，加快理赔进度，与受灾群众风雨同舟、共克时艰，以专业与温度为民生保驾护航。

  面对突如其来的灾情，中国大地保险张家界中支迅速反应，以高度的社会责任感和使命感，立即启动重大灾害应急预案，全面投入抗灾救灾和理赔服务工作，力求将受灾群众的损失降到最低。

  灾害发生后，中国大地保险张家界中支第一时间启动应急预案，全体理赔人员迅速进入24小时应急值守状态，随时待命奔赴救灾一线。公司领导班子更是以身作则，亲临一线指挥督战，确保各项救援和理赔工作有序推进，为受灾群众提供坚实有力的支持。

  为了让受灾群众能够尽快获得赔偿，回到正常状态生活，中国大地保险张家界中支开通了理赔绿色通道，简化理赔流程。实行快速查勘定损机制，打破常规流程束缚，减少中间环节，提高理赔效率。只要情况属实，将在最短时间之内完成定损和赔付工作，让受灾群众安心。

  在全力开展理赔工作的同时，中国大地保险张家界中支还积极组织承保车辆转移避险，预防二次损失的发生。通过电话、短信、微信等多种方式，及时通知客户做好车辆防护和转移工作，并协助客户将车辆转移至安全地带，大大降低了客户的损失风险。

  截至6月20日17时，中国大地保险张家界中支已完成首轮全量客户排查。累计受理各类报案22笔，其中，水淹车报案18笔，报损70万元；企业财产险报案4笔，报损金额50万。目前，各项理赔工作正在紧张有序地进行中，公司理赔人员争分夺秒，争取早日完成理赔工作，让受灾群众的生活重回正轨。

  一直以来，中国大地保险张家界中支始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任。此次面对强降雨灾害，公司迅速行动，全力投入抗灾救灾和理赔服务工作，用实际行动诠释了“灾难无情，大地有爱”的企业精神。未来，中国大地保险张家界中支将持续关注灾情，密切跟踪理赔进展，为受灾群众提供更优质、高效的保险服务，助力灾区早日回到正常状态生产生活秩序 。

  面对突如其来的灾害，张家界中支迅速响应，立即启动大灾应急预案，成立以一把手为组长的应急灾害处理小组，紧急调配人力、物力，赶赴受灾现场，争分夺秒开展施救查勘定损工作。公司已开通理赔绿色通道，简化理赔流程，联系10余台救援车辆随时待命，截至目前，已完成桑植县受灾区域的30余起现场勘验工作，预计损失100余万元。后续，公司将加快理赔速度，确保赔款及时足额支付到受灾客户手中。同时，将持续关注受灾地区的恢复情况，积极协助客户做好灾后重建工作，为桑植县的灾后恢复贡献力量。

  此次桑植暴雨灾害中，中国人寿财险张家界中支用实际行动诠释了“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，展现了保险行业在防灾减灾、救灾理赔中的及其重要的作用。未来，公司将继续秉持服务社会的宗旨，不断的提高服务水平和应急能力，为保障人民群众生命财产安全贡献更多力量。

  中国太保产险张家界中心支公司闻“汛”而动，第一时间启动重大灾害应急预案，省市联动，迅速投入抢险救灾和理赔服务工作，以实际行动践行“客户就是上帝”的服务理念和保险为民的责任担当。

  当天，理赔人员奔赴现场进入 24小时待命状态，领导班子奔赴一线巡查救灾。与此同时，公司开通绿色通道，简化理赔流程，实行快速查勘定损机制，组织专用施救车转移承保避险，避免造成二次损失。截至目前，水灾共接报案20台，其中永定区2台，慈利县1台，桑植县17台。其中水淹过仪表台以上12台，其余均为座椅垫面以上或涉水行驶，预估损失超百万，当前已完成施救14台。

  后续，公司将持续关注灾情动态，持续优化服务举措，全力以赴做好车险理赔服务，助力抗洪救灾工作。